题目详情
【简答题】 与用户交往时应注意什么样的礼仪？
题目答案
题目解析⬇️小程序搜题更方便
1）与用户初次见面时应主动自我介绍，递上名片 2）见到用户应主动打招呼，做到礼貌热情 3）出入房间，上下电梯，应让用户先行 4）与用户交谈时应关注对方、彬彬有礼、谈吐得体，说话要铿锵有力，并谨记“十大常用语、十大忌语” 5）养成倾听的习惯，不轻易打断用户的谈话或随意转移话题 6）对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重、不可夸夸其谈，以免给用户造成轻浮、不可信的印象 7）与用户有不同意见时，保持清醒头脑，必要时上报主管部门，切忌与用户争执 8）对用户有礼有节、不卑不亢
推荐题目
【简答题】 设备升级分哪两种类型？有何区别？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
【简答题】 初验之前应向局方递交的资料有哪些？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范题库）
【简答题】 什么叫完工？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范题库）
【简答题】 某局在升级失败后按时倒回，经测试证实业务正常，这需不需要做重大事故通报处理？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
【简答题】 工程后是否有必要再次到用户那里拜访？意义何在？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范真题）
【简答题】 如何做好升级准备工作？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
【简答题】 开箱验货中出现货物问题，应如何处理？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
【简答题】 设备问题处理时，技术支持工程师的职责如何？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范题库）
【简答题】 《验收手册》应怎样使用？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范真题）
【多选题】 维护工程师要及时将问题处理情况向相关人员【】通报。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范题库）
【简答题】 设备上电在何时进行？上电有哪些注意点？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
【单选题】 重大升级采用项目组方式运作，内部协调会输出【】，录入技术支援管理系统。该报告侧重于项目分析﹑人员分工﹑项目运作步骤，不要与《升级方案》重复，由技术支持部制作模板，模板中应包括成功运作的重大升级项目策划范例。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范习题）
【多选题】 现场设备维护完成后，以下哪些行为是正确的【】。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范搜题）
【多选题】 技术支持中存在用户设备遗留问题时应在【】和【】中记录，作为待处理的问题。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范题库）
【简答题】 简述重大问题处理流程。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范真题）
