题目详情
【简答题】 如何做好升级准备工作？
题目答案
题目解析⬇️小程序搜题更方便
1.申请要升级的单板硬件、软件以及升级时需要借用的物料；用户备板件升级需要的物料； 2.落实升级中所用的工具、测试仪器仪表。 3.落实参与升级的人员并明确彼此的工作分工。 4.技术支持部资料经理联系，申请制作软件升级安装盘（版本、数量和载体）；申请提交用户的升级资料。 5.制作升级过程中使用的业务测试验证内容（如交换接入的拨测表等） 6.现场技术求助的准备工作（远程拨号网络的配置等）； 7.依照相关产品的《数据设定规范》制作升级数据，并将制作的升级数据交付给办事处产品经理审核后方可使用这些升级数据。
推荐题目
【简答题】 开箱验货中出现货物问题，应如何处理？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
【简答题】 设备问题处理时，技术支持工程师的职责如何？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范题库）
【简答题】 《验收手册》应怎样使用？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范真题）
【多选题】 维护工程师要及时将问题处理情况向相关人员【】通报。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范题库）
【简答题】 设备上电在何时进行？上电有哪些注意点？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
【单选题】 重大升级采用项目组方式运作，内部协调会输出【】，录入技术支援管理系统。该报告侧重于项目分析﹑人员分工﹑项目运作步骤，不要与《升级方案》重复，由技术支持部制作模板，模板中应包括成功运作的重大升级项目策划范例。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范习题）
【多选题】 现场设备维护完成后，以下哪些行为是正确的【】。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范搜题）
【多选题】 技术支持中存在用户设备遗留问题时应在【】和【】中记录，作为待处理的问题。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范题库）
【简答题】 简述重大问题处理流程。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范真题）
【简答题】 技术支持业务范畴一般情况下是如何定义的？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范题库）
【多选题】 设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成【】。（技能鉴定,其他技能,通信服务规范题库）
【简答题】 有人说“维修收费”必然会影响到客户满意度，您怎么认为？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范题库）
【简答题】 如何与局方确认能否开工的条件？开工条件是什么？安装条件不满足，用户需要紧急开通，应如何处理？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范题库）
【简答题】 调测期间，有哪些规范、指导书可以利用？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范试题）
【简答题】 《升级方案》主要包括哪些内容？（技能鉴定,其他技能,通信服务规范真题）
