别克服务铜牌专员岗位
【判断题】 车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位试题）
【单选题】 当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专员首先应进行下列哪一项工作【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位真题）
【判断题】 预估交车时间应充分考虑所有可能的因素，最好预留时间余地，以避免发生延期交车。【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位习题）
【多选题】 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位试题）
【判断题】 在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位题库）
【多选题】 车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位搜题）
【单选题】 跟踪回访服务，依照SGM标准，应于交车后多少工作日进行【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位搜题）
【单选题】 如果你通过零件查询得知零件没有存货，那么你应该怎么做【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位真题）
【单选题】 下列关于“开放式的问题“的说法中，哪一项描述是正确的【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位试题）
【单选题】 J.D.POWER用户满意度【CSI】调查，主要调查对象是购车后多久的车主？【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位习题）
