【单选题】 提高服务质量的策略包括标准跟进策略和【】(技能鉴定,其他技能,客户服务管理师试题)

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【单选题】 提高服务质量的策略包括标准跟进策略和【】

A经营策略

B计划技术策略

C营销策略

D蓝图技巧策略

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D
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