28、各级管理人员在日常检查中，发现业主投诉在公司标准中无相关规定，应以满足业主合理需求为前提，先进行现场纠正，后进行补充相关制度文件 [判断题] *
27.原因分析模型中一级原因有哪些（） *
12、服务中心经理应根据各类应急事件的特点、规律、影响范围等，制定出各类应急事件的处理预案。 [判断题] *
2、每月至少两次对供方现场保洁员进行服务标准等内容的培训。 [判断题] *
2、电梯厅的清洁标准有（） *
39.下列关于ECA系统中复核环节操作要求描述正确的是（） [单选题] *
3、消毒消杀的内容有：（） *
4、苍蝇消杀的频次及防治标准有（） *
33.下列关于系统任务定义描述正确的是（） [单选题] *
10、品质检查过程中对供方进行书面警告、问题整改需开具（） [单选题] *
