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酒店服务质量来自宾客享受服务后得到的感受、印象、评价，而这都来自宾客的心理活动，有时由于宾客的性格、接受服务时的情绪和个人喜好等作出评价带有个性认知，缺乏主观性。
酒店产品由有形产品和无形产品构成，具有综合性的特征；酒店产品的提供是前台和后台多部门结合工作的整体，一个部门或环节出错，将影响整体质量。
在机构中采用虚约束的目的是为了改善机构的运动状况和。
机构具有确定相对运动的条件是()
过量氯丙嗪引起的低血压，选用对症治疗药物是（ ）
当离合器处于完全接合状态时，变速器的第一轴（）。
变速器工作时发出的不均匀的碰击声，其原因可能是（ ）。
客户满意的层面不包括理念满意
下面A、B、C、D是某三档变速器的各档传动比，则最有可能是倒档传动比的是()。
管理者不承担以下哪些角色（ ）。
以下哪些属于“EXTRALU”8大工作原则（ ）。
组织绩效主要包括以下内容（ ）
求上着居中，求中者居下，求下者则不入。这句话主要表达的是（ ）
SERVICE中“R”代表的意思是（ ）
费用较高是内部招募法的优点
