以下属于酒店优质服务的心理策略的有()。

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A.树立良好的第一印象和最后印象

B.服务语言艺术的运用

C.科学的服务时间与准确的服务时机

D.尊重客人与情感化服务

此题为多项选择题。

题目答案
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