题目详情【多选题】 动车组商务座车提供耳塞、眼罩、鞋套、【】等。
A一次性拖鞋
B衣架
C不锈钢果皮盘
D耳塞
题目答案
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【填空题】 停机时，【】必须卸去各车负载，注意卸载过程中，柴油机的转速变化是否符合规定。【】卸去本车负载。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库）
【多选题】 【】是“三知三有”的内容之一；（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题）
【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具旅客到站前收取，贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题）
【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启站台全部车门。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库）
【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行【】制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题）
【单选题】 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅应有【】。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员试题）
【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：视频系统性能良好，使用正常，始发后开启系统播放节目，播放内容符合规定并随时更新。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案）
【填空题】 列车始发前全列必须提前【】预冷预热。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库）
【判断题】 列车在施行制动时，当制动阀手把移至制位开始，到全列车发生制动作用为止的惯力运行所走的距离叫做制动距离。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
【填空题】 按《客车运用维修规程》中《简略试验》的技术要求进行出库前的【】作业，尾部车辆乘务员安装列尾仪前，应先开启折角塞门【】。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员搜题）
【单选题】 遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，【】。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
【简答题】 旅客列车运行途中，发生调整丝杠脱开时怎么办？（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员搜题）
【判断题】 发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员搜题）
【填空题】 发现异常情况要果断处理，发生火灾隐患应立即【】。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员搜题）
【判断题】 《空调列车服务质量规范》中规定：列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录”。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
