题目详情【判断题】 客户投诉仅是少数客户不满意见的表达，只要满足客户的要求，避免纠纷扩大，就达到投诉处理的最终目的了。
A对
B错
题目答案
题目解析⬇️小程序搜题更方便错
推荐题目
【单选题】 有关客户满意的认识，下列哪一项说明不恰当【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位真题）
【单选题】 关于后续跟踪服务流程执行中的说明，下列哪项是错误的【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位试题）
【单选题】 为了让客户更充分地说明问题点，我们经常在沟通的初期会先采用什么样的提问方式【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位搜题）
【多选题】 在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位答案）
【单选题】 维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位习题）
【单选题】 当使用提问技巧 ”是”或”不是”的引用句法，我们称它为什么【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位搜题）
【判断题】 服务专员需具备处理投诉的能力，但是在处理完客户投诉后，仍然需要向领导汇报。（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位习题）
【判断题】 当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位真题）
【多选题】 在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位搜题）
【多选题】 售后服务中心推行预约服务的好处有哪些【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位真题）
【单选题】 在接待客户时，服务专员应该抱持着何种心情【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位搜题）
【多选题】 服务流程中在交车前的准备工作，服务专员要做些什么事情【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位搜题）
【判断题】 在客户签订维修委托书【合同】前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位题库）
【多选题】 在与客户沟通时，服务人员经常运用倾听与提问的技巧，其主要目的在于【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位答案）
【多选题】 在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位题库）
