题目详情质量职能是指为了使产品稳定地满足顾客和消费者的要求而进行的全部活动的总和。（） A.正确 B.错误 正确答案：B
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可靠性是软件产品最重要的质量特性。（）
贯穿质量从上到下全过程的三个原则分别是“不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品”。（）
KANO模型是针对质量特性与顾客满意之间的关系而提出的。（）
党的十九大报告指出，提拔重用牢固树立“四个意识”和“四个自信”，坚决维护党中央权威、全面贯彻执行党的理论和方针、（）的好干部。
【习题】第一次工人武装起义期间,铁道工人在天通庵车站附近推倒机车,阻止直鲁军的增援部队。 () A.对
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）
质量的要求可以是明示的,通常隐含的或必须履行的需求和期望。（）
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。（）
组织的质量管理要求企业各层次人员都参与,因此各层次活动的侧重点都是相同的。（）
现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（）
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