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303. 如果顾客投诉上门，正确的态度应该是( ). *
A)有损于企业信誉，不予接待
B)倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
C)顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬
D)布置一个专门的顾客投诉接待室
题目答案
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