【填空题】 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、【】、邮政延伸服务。（技能鉴定,邮政行业,邮政通信信息业务员题库）
【判断题】 通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务（技能鉴定,邮政行业,邮政通信信息业务员试题）
【填空题】 国内邮件业务按【】可分为平常邮件和给据邮件。（技能鉴定,邮政行业,邮政通信信息业务员试题）
